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Envío y Cambios:
Si la dirección que nos proporcionaste contiene algún error, por favor notifícanos a través de nuestro Instagram (@primesportjerseysmx) o por correo electrónico a primesportjerseys@gmail.com. Si tu paquete aún no ha sido enviado, estaremos encantados de realizar el cambio. Sin embargo, si el paquete ya fue enviado, será demasiado tarde para hacer modificaciones. En caso de errores mínimos como el número de teléfono o número de casa, haremos todo lo posible para corregirlo con la paquetería. Para errores significativos como la ciudad o el código postal, es probable que no podamos realizar cambios una vez que el paquete haya sido enviado y no nos haremos responsables.
Errores en el Pedido:
Si hay algún error con tu pedido y no coincide con lo que solicitaste (por ejemplo, talla incorrecta, producto dañado, u otros problemas), te haremos un cambio y te enviaremos el pedido correcto sin costo adicional.
Intento de Entrega Fallido:
Si la paquetería intenta entregar el paquete a tu domicilio pero no hay nadie para recibirlo o se rechaza la entrega, no nos hacemos responsables. Para recuperar el paquete y enviarlo nuevamente a tu domicilio, deberás pagar un porcentaje del costo total del pedido. Ten en cuenta que por lo general se hacen entre 2 y 3 intentos de entrega por parte de la paquetería antes de que el paquete sea devuelto con nosotros.
Cambios y Reembolsos:
Si ya realizaste tu pago y quieres hacer un cambio de producto, talla, etc... aún estás a tiempo de solicitar un cambio, siempre y cuando el paquete no haya sido enviado.
Si el paquete ya fue enviado, solo será posible realizar un cambio de talla siempre y cuando se cumplan las condiciones (más información sobre esto en la sección Términos y Condiciones: Devoluciones por cambio de talla - Condiciones para Cambios) Para reembolso, puedes solicitarlo después de realizar el pago, pero solo si el paquete aún no ha sido enviado.
Devoluciones por cambio de talla:
Cambios y Reemplazos:
Si al recibir tu producto, la talla que elegiste resulta no ser la indicada, ofrecemos la opción de cambio de talla. Comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto para iniciar el proceso.
Condiciones para Cambios:
Los cambios o reemplazos solo son posibles para productos que aún tienen su etiqueta y no han sido utilizados.
Si deseas cambiar tu producto por cambio de talla, deberás cubrir los gastos de envío y transportación correspondientes. No se requerirá ningún pago adicional por el producto en sí.
El procedimiento de devolución por cambio de talla se puede realizar solo después de haber recibido su producto y tiene hasta 7 días después de la fecha de entrega para realizar su solicitud.
Productos Dañados por Causas no Relacionadas con la Entrega:
No nos hacemos responsables por daños en los productos que no estén relacionados con la entrega del paquete. Te recomendamos revisar nuestra guía de cuidado de jerseys en nuestra página web para obtener más información sobre cómo cuidar tus productos correctamente.
Productos Agotados:
Es importante tener en cuenta que Prime Sport Jerseys es un sitio web en el que varias personas pueden estar realizando compras simultáneamente. Debido a la alta demanda y disponibilidad limitada de algunos productos, existe la posibilidad de que un producto se agote después de que hayas realizado tu pedido. En caso de que el producto que pediste se encuentre agotado:
Te notificaremos a través de la información de contacto que nos proporcionaste durante el proceso de compra.
Tienes derecho a elegir entre hacer un cambio por un producto similar (si está disponible) o solicitar un reembolso completo del precio que pagaste por el producto agotado.
Si eliges hacer un cambio por un producto similar y hay una diferencia de precio, te contactaremos para coordinar el pago adicional o el reembolso correspondiente, según el caso.
Entendemos que esta situación puede ser inconveniente y lamentamos cualquier molestia que pueda causar. Estamos comprometidos en hacer todo lo posible para resolver la situación de la manera más conveniente para ti.
En el caso de que un producto esté agotado y hayas aplicado una promoción especial en la compra del mismo, te ofreceremos las siguientes opciones:
Puedes elegir un producto similar que esté disponible y aplicar el mismo descuento de la promoción en el nuevo producto.
Si no encuentras un producto similar o no deseas hacer un cambio, te reembolsaremos el monto correspondiente que pagaste por el producto agotado.
Si prefieres cancelar toda la orden debido a la falta de disponibilidad de uno o más productos en promoción, te reembolsaremos el monto total que pagaste.
Entendemos que las promociones son importantes para nuestros clientes y haremos todo lo posible para encontrar una solución justa y satisfactoria en caso de que un producto en promoción esté agotado.
Retrasos en la Entrega:
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de entrega rápido y eficiente. Por lo general, los paquetes deben llegar a tu domicilio en un plazo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de compra. Para mantenerte informado sobre el estado de tu envío, te enviaremos una guía de rastreo a través de tu correo electrónico registrado o cuenta de Instagram. Además, puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro sitio web.
Sin embargo, en algunas ocasiones, los paquetes pueden experimentar retrasos debido a las siguientes razones:
- Saturación de Pedidos:
Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, es posible que experimentemos una saturación de pedidos. Esto podría causar demoras en el procesamiento y el envío de los paquetes.
- Saturación de Entregas en tu Zona:
En ocasiones, debido a la saturación de entregas en tu área, los servicios de mensajería pueden enfrentar retrasos en la entrega de los paquetes, incluso después de que hayan llegado a tu ciudad.
- Rareza de productos seleccionados:
Ten en cuenta que si has seleccionado un producto que es especialmente raro o de edición limitada, es posible que experimentes retrasos en la entrega debido a la disponibilidad limitada de estos artículos. Nos esforzamos por comunicarte cualquier demora relacionada con productos raros y haremos todo lo posible para entregarte tu pedido en el menor tiempo posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y apreciamos tu comprensión en situaciones excepcionales.
En caso de que tu paquete se retrase significativamente más allá del período de entrega esperado, te pedimos paciencia y comprensión. Estamos comprometidos en resolver cualquier problema que pueda surgir debido a retrasos en la entrega.